Si les banques africaines adoptent progressivement des technologies digitales pour répondre aux défis de la bancarisation, renforcer leur résilience face à la concurrence et répondre aux attentes de clients de plus en plus connectés, de nombreuses opérations se font encore au format papier et nécessitent un déplacement en agences. Une large frange d’établissements peine encore à intégrer des solutions pleinement interopérables et adaptées aux réalités locales, et à proposer un parcours client 100% digital.

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